Termos e condições
Seja bem-vindo à Quinta da Terrincha
Sentimo-nos verdadeiramente honrados pela sua escolha e confiança. É com todo o empenho que trabalhamos para que a sua experiencia seja memorável, tranquila e confortável.
Para garantir o bem-estar de todos os nossos hóspedes e clientes, pedimos que leia atentamente as normas abaixo indicadas e as tenha em consideração ao longo da sua permanência neste site.
Caso surja alguma dúvida ou necessidade, não hesite em contactar a nossa equipa — estamos inteiramente ao seu dispor.
1. Informações Gerais
O presente documento estabelece os Termos e Condições de Utilização do website da Quinta da Terrincha. Ao aceder a este website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceitou os termos aqui descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.
2. Titularidade do Website
O website www.quintadaterrincha.pt é propriedade da Quinta da Terrincha, Sociedade Agrícola, S.A., com sede na Estrada Nacional 102, 5160-021 Adeganha, NIF 504 571 877, doravante designada por “Quinta da Terrincha”.
3. Utilização do Website
O utilizador compromete-se a utilizar este site de forma responsável e em conformidade com a legislação aplicável, abstendo-se de recorrer ao mesmo para quaisquer atividades ilícitas ou que possam afetar os direitos e interesses da Quinta da Terrincha ou de terceiros.
4. Condições Gerais de Alojamento
As condições gerais de alojamento da Quinta da Terrincha visam garantir uma estadia confortável e harmoniosa para todos os nossos hóspedes. Ao realizar a sua reserva, confirma que leu, compreendeu e aceita as condições estabelecidas:
Horários
- Check-in: das 15h00 às 22h00
- Check-out: das 08h30 às 12h00Caso deseje realizar o seu check-in antes das 15h00 ou após as 22h00, por favor entre em contacto com a receção para verificar a disponibilidade. Pequenos Almoço
O pequeno-almoço é servido em regime de buffet no Wine Bar, das 08h30 às 10h30.
Crianças e Camas Extras
- Admitimos crianças de todas as idades.
- Crianças até 2 anos: acomodadas em berço sem custo adicional (mediante pedido e sujeito a disponibilidade).
- Crianças dos 3 aos 16 anos: acresce um valor de 30€/noite.
- Cama extra ou berço apenas disponíveis mediante pedido prévio e sujeitos a disponibilidade. Animais de Estimação
Aceitamos animais de pequeno e médio porte (até 10 kg), desde que:
- Não pertençam a raças consideradas perigosas;
- Sejam previamente comunicados;
- Respeitem as normas de convivência do espaço.
Não são permitidos animais na tipologia Suite.
A estadia de animais implica uma taxa adicional de 25€/noite. Para estadias prolongadas,
poderá aplicar-se um valor reduzido por noite.
A aceitação de animais de estimação está sujeita à aprovação prévia por parte da Quinta da Terrincha Para garantir que o alojamento do seu animal seja adequado, solicitamos o preenchimento de um formulário específico e a confirmação da nossa disponibilidade. Apenas os animais que cumpram os nossos critérios serão aceites.
Para preencher o formulário, [clique aqui]
Política de Ruído e Comportamento
A Quinta da Terrincha é um espaço de descanso e tranquilidade. Solicitamos a todos os hóspedes que mantenham uma conduta respeitosa, especialmente nas áreas comuns e durante o período de silêncio:
- Horário de silêncio: das 22h00 às 08h00.
- Evite ruídos excessivos, como música alta ou conversas em tom elevado.
- Crianças devem ser acompanhadas e supervisionadas, especialmente em espaços partilhados. Reservamo-nos o direito de intervir caso se verifique algum comportamento perturbador, assegurando a harmonia do ambiente.
Política Fumador
É estritamente proibido fumar em quaisquer áreas interiores da Quinta da Terrincha.
O incumprimento desta norma poderá resultar na aplicação de penalizações, reservando-se o empreendimento o direito de tomar as medidas que considere adequadas para proteger o bem-estar de todos os hóspedes.Reservas e Pagamentos
Todos os pedidos de reserva estão sujeitos a disponibilidade e confirmação por parte da Quinta da Terrincha.
Poderá ser exigido pagamento parcial ou total no ato da reserva, conforme indicado no processo de reserva. Todos as tarifas são indicadas em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
As formas de pagamento disponíveis são:– Cartão de crédito/débito
– Transferência bancária
– Outros meios eletrónicos de pagamento disponíveis no websiteAs nossas tarifas incluem sempre:
- Pequeno-almoço buffet na nossa sala de refeições.
- Todas as taxas legais em vigor.
- Acesso wi-fi.
- Acesso à piscina exterior (apenas disponível na época balnear).
- Estacionamento exterior gratuito.
Política de Cancelamento ou Remarcação
As condições específicas de cancelamento serão informadas no momento da reserva.
O não cumprimento dos prazos definidos ou a não comparência poderão resultar na perda total ou parcial do valor pago.
Em caso de chegada tardia ou atraso na data de check-in ou chegada no dia seguinte, certifique-se que informa atempadamente a Quinta da Terrincha, para que sejam conhecidos o dia e hora de chegada, evitando o cancelamento da reserva ou a cobrança de taxas de não comparência.
Se quiser rever, ajustar ou cancelar a sua reserva, deve ser enviado um aviso por escrito e referir o número de referência da reserva. Por favor, note que a Quinta da Terrincha poderá cobrar-lhe o cancelamento, pré-pagamento e não comparecimento, de acordo com as condições em vigor no alojamento e tipo de quarto; ou que poderá não ter direito a qualquer reembolso de valores pré-pagos. Tenha em atenção que certas tarifas ou ofertas especiais poderão não permitir cancelamento ou alteração .Recomendamos que leia cuidadosamente as condições de cancelamento, pré-pagamento e não comparecimento do alojamento antes de efectuar a sua reserva.
5. Loja Online – Produtos Regionais Identificação do Vendedor
A loja online disponível em www.quintadaterrincha.pt/loja é propriedade de:
Quinta da Terrincha, Sociedade Agrícola, S.A. Sede: Estrada Nacional 102, 5160-021 Adeganha NIF: 504 571 877
Contacto:
Âmbito de Aplicação
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras efetuadas através da loja online da Quinta da Terrincha. Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os termos aqui descritos.
Produtos e Disponibilidade
A Quinta da Terrincha compromete-se a apresentar com clareza e precisão os produtos disponíveis na loja online, incluindo descrições, imagens e preços.
A disponibilidade dos produtos está sujeita a confirmação no momento da preparação da
encomenda. Em caso de rutura de stock, o cliente será devidamente informado e poderá optar por substituição, reembolso ou aguardar reposição.
Preços e Pagamentos
Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. As formas de pagamento disponíveis serão indicadas durante o processo de compra:
– Cartão de crédito/débito
– Transferência bancária
– Outros meios eletrônicos de pagamento disponíveis no website
A encomenda só será processada após confirmação do pagamento. Envios e Entregas
As encomendas serão expedidas para a morada indicada pelo cliente, no prazo médio de 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Os custos de envio serão apresentados no momento da compra e variam conforme o destino e o volume da encomenda.
A Quinta da Terrincha não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (transportadoras) ou por moradas incorretamente fornecidas.
Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.o 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou abertura (quando aplicável), e com todos os componentes e embalagem original.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro ou defeito imputável à Quinta da Terrincha.
Devoluções e Reembolsos
Após receção e verificação dos produtos devolvidos, a Quinta da Terrincha efetuará o reembolso no prazo máximo de 14 dias.
Produtos danificados ou com sinais de uso indevido poderão não ser aceites para devolução.
Reclamações e Apoio ao Cliente|
Qualquer reclamação deverá ser comunicada por escrito através do email geral@quintadaterrincha.pt indicando o número da encomenda e a descrição do problema.
Proibição de Venda de Álcool a Menores
A venda de bebidas alcoólicas está sujeita à legislação portuguesa em vigor. É proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. Ao efetuar uma compra de produtos alcoólicos na loja online da Quinta da Terrincha, o cliente declara ter idade legal para o efeito.
8. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos disponíveis neste website, incluindo textos, imagens, logótipos, ícones, design e outros elementos gráficos ou multimédia, são propriedade da Quinta da Terrincha ou de terceiros devidamente autorizados, estando protegidos ao abrigo da legislação aplicável à propriedade intelectual.
9. Proteção de Dados Pessoais
Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores serão tratados de acordo com o disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação em vigor. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
10. Limitação de Responsabilidade
A Quinta da Terrincha não se responsabiliza por danos ou prejuízos resultantes de falhas técnicas, interrupções temporárias do serviço, vírus informáticos ou outros problemas que possam comprometer o normal funcionamento do website.
11. Alterações aos Termos e Condições
A Quinta da Terrincha reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar, atualizar ou eliminar os presentes Termos e Condições, sendo as alterações publicadas neste website. A continuação da utilização do site após essas alterações será considerada como aceitação das mesmas.
12. Lei Aplicável e Foro Competente
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio emergente da utilização deste website, será competente o foro da comarca de Torre de Moncorvo, com expressa renúncia a qualquer outro.